由 譚竹雯 / 史蒂芬妮 · 譚 發表

譚竹雯 / 史蒂芬妮 · 譚 (Stephanie Tan) ,台大新聞所、台大國企系畢業。 目前於電視台擔任戲劇節目與紀錄片頻道行銷企劃與媒體公關。 曾擔任《BBC中文網》(BBC.com)特約撰稿人、《商業周刊》(Business Weekly)實習記者,與《維京人酒吧》(Vikingbar.org)總編輯、商業科技版主編。 藉由筆與麥克風的持續創作,記錄所看所思,並期許能夠推動一點社會的改變,過無悔的人生。 Facebook 請搜尋:史蒂芬妮的青創之島:青年創業在台灣 Medium 請搜尋:青創之島 Start-up Island 專長:品牌行銷、媒體公關、新聞稿寫作、商業英語、英語口說、口語表達。 【合作採訪、經驗分享】 聯絡請至信箱 startuptimes.daily@gmail.com 或私訊粉絲團(史蒂芬妮的青創之島:青年創業在台灣)。

[大解密]科技業品牌公關都在做什麼?

去年底離開了公視,轉身跳進科技業作品牌公關,思路的轉變和職涯發展的選擇可以另闢一個區塊來說,這裡想介紹我在八個月來,體會到的大型組織中,身為品牌公關會被賦予的期待與職責範圍。

傳統公關可能會聯想到 PR,Public Relations的簡稱,不過在新的公司中,更常以 Communications 來稱呼。以 Communications 來稱公關,放在今時今日有著更合理的脈絡,公關已經不再是公共關係的拓展、經營而已,企業發聲的窗口從過去的新聞消息發佈,增加自媒體的平台,隨時隨地可以為自己發表意見;公關也不再獨善其身,更多時候,需要與行銷部門有著緊密結合(打開 LinkedIn 上看到 Branding Manager 或是 MarComm 的職缺,通常要找的是兩邊經驗都有涉足的人,企業將 Marketing 與 Communications 結合在一起,朝向整合行銷的方向去規劃訊息)。 Communications 包含著對內對外的資訊設計,包含傳統媒體與自媒體的訊息策略,也涵蓋跨多元領域的專長與技能。

從 Communications 的角度,職責範圍可以區分為四大板塊,分別是對外溝通(External Communications)對內溝通(Internal Communications)高階主管溝通(Executive Communications)社群媒體訊息策略(Social Media Strategy Management)。

首先是「對外溝通」。「對外溝通」與傳統 PR 的定位比較相似。主要將公司的產品上市、技術革新、企業併購等重大消息,結合時事議題,向媒體記者推送,期待透過如媒體具備公信力的第三方平台,將消息傳遞給更多人知道,進而推展業績、達成公司設計訊息的初衷。

專做「對內溝通」工作的職缺在市場上是少見的,通常是身處的公司達到一定規模,並以跨國企業為主,才會有「對內溝通」的職位出現。「對內溝通」在於將總部的訊息確實傳達到各個子公司,既要能達成總部政策與立場一致性,並要能夠因地制宜設計符合當地文化的內容,讓員工對公司政策有感、落實在個人工作中。

「高階主管溝通」的範疇經常橫跨「對外溝通」與「對內溝通」,特別分出來是以它服務的對象來劃分。在企業外部,透過演講邀約、參與媒體舉辦的產業論壇、投書特定產業媒體與專訪發表觀點等,凸顯該高階主管在市場上的領導地位、提升其在產業中的話語權;在企業內部,則透過定期的電子報撰寫、 系列 vlog 規劃或員工開年大會等訊息設計,增進該高階主管與員工的聯繫,提升員工士氣與對企業的向心力。

「社群媒體策略」是 Communications 工作範疇中較晚發展起來的職責。鑿因於自媒體的興起,企業也漸漸注重在自媒體、社群媒體上的形象, Communications 需要構思企業的個性、與受眾說話的角度,來為企業打造一個虛擬分身,與受眾進行互動、即時的消息發布等。

Communications 是我一直以來夢寐以求成為的角色,也在新公司中看見大組織的優勢,以及與電視台品牌公關經營起來的差異之處。

在網路上我比較少看到品牌公關系列的文章,希望可以藉由平台文章的累積分享我的經驗,也幫助更多人理解品牌公關的工作。喜歡我的文章可以幫我按讚分享給朋友,也歡迎留言跟我說想看的內容,之後我會繼續分享品牌公關的專業如何培養起來、鍛鍊起來!

【芬妮滿分句型】以免;因恐……

S. + V. + lest that you (should) + V.R.

=S. + V. + for fear that you (should)/(may) + V.R.

舉例:

政府要求民眾保持社交距離,以免人群群聚造成感染。

The government ordered everyone to practice social distancing lest that people (should) get infected due to cluster spreading.

= The government ordered everyone to practice social distancing for fear that people (should)/(may) get infected due to cluster spreading.

Magic! 創意最多的三個時刻

台灣疫情從週末開始居高不下,開啟了「在家工作」 (Work From Home, WFH) 的新生活,少了通勤時間,加上工作環境的安靜、不受干擾,工作效率也特別地高。

趁著空擋,我寫作,有時候是漫無目的的、想到什麼就寫什麼,也有的時候是人生目標的規劃,帶著一點憧憬與嚮往來寫作。

過程中發掘自己漸漸回復到有靈魂的感覺,也不是說之前魂不附體,只是在辦公室裡心思總是在工作上,只有離開了所處的環境,才會從思考的框框中稍微掙脫。但願,在家工作一段時間後,不要讓小小的、恣意揮灑的空間被破壞了。

說到這個有靈魂的感覺,具體的表現是創意變多了,我也終於正視自己想要做影像傳播的心願。在進入到影像傳播的計劃之前,我把找回創意的原因分成三個:

  1. 規律的生活節奏
    創意很難不請自來,也少有令人稱羨的靈光乍現。人總有一種思考的不安分,在化繁為簡、一成不變的日常生活中,點子的出現是無法拘束,在那些條條框框中竄了出來。
  2. 獨處的時光,讓意念自由流動
    之前「自由書寫」的概念流行了一段時間,不帶批判地把腦中想到的事情、雜念、突發奇想一一寫下來,填滿一張大大的白紙。獨處的時光,就像是那一張白紙,留白的空擋,人彷彿不能忍受著寂寞,意念接踵而來,篩選過後成為創意。
  3. 從眼睛體驗新刺激
    我很喜歡看電視、看報紙,疫情期間無法走到戶外,便用眼睛來體驗、吸收新知識。在腦中那些舊有的觀念,搭配上新進入到腦中的刺激,悄然誕生更多的新創意。

《俗女養成記》 最暖「國民老爸」陳竹昇 進戲院追《鬼滅》與女兒談心

【台北訊】「國民老爸」陳竹昇在《俗女養成記》中,暖心又傻疼女兒的形象,深植觀眾心中。《俗女養成記》每週六晚間九點在公視頻道播出,上週六第六集平均收視達 1.08,成績亮眼、口碑持續發酵。

劇中陳竹昇與「小嘉玲」吳以涵互動自然可愛,現實生活中,陳竹昇也有與吳以涵年紀相仿的兩個女兒。陳竹昇表示,當孩子還小的時候,他會直球表達對女兒的愛意。隨著女兒的年紀增長,他更常以聊天的方式融入孩子的世界,從平常的相處就培養父女的感情,因為他認為最重要的就是,不要太刻意介入孩子的世界。

他透露前一陣子老婆與女兒進戲院看目前正夯的《鬼滅之刃》,但因他在拍戲無法一同前往。陳竹昇默默趁著拍戲空檔、進戲院追進度,再回家跟孩子討論劇情。陳竹昇表示,「透過聊天方式關心孩子的生活,讓他們感受到自己是特別的與被愛的。」

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公視《媽!我阿榮啦》本週日晚間十點播出 「冰塊肌」徐愷勤練身體 緊急情況盼能救人救小貓

【台北訊】公視新創電影《媽!我阿榮啦》本週日晚間十點在公視播映,由徐愷及楊小黎領銜演出。本身有氣喘的楊小黎為戲學抽菸,與隆宸翰扭打慘遭掐脖;飾演阿榮的徐愷深陷「無法退伍」輪迴考驗演技,也大方分享「冰塊肌」好身材的維持秘訣。

楊小黎與徐愷劇中飾演一對青梅竹馬,曾有多部廣告出演經驗的徐愷在《媽!我阿榮啦》中首次演出長片便擔綱男主角,監製林文義透露選角時,徐愷從10名以上演員試鏡中脫穎而出,看中他的潛力。

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《俗女養成記》「森玲CP」走向句點? 藍葦華看多世態炎涼 未來想挑戰副總統角色 總統給她當

【台北訊】「金鐘視帝」藍葦華在《俗女養成記》劇中演出「蔡永森」靦腆耿直的暖男形象,每週六晚間九點在公視主頻道連播兩集。小時候家中經營禮儀公司,看多了世態炎涼、黑白兩道故事,藍葦華表示未來想挑戰內斂、心機深沉的政治人物角色,「尤其扮演黑道跟刑警,這種反派的發揮空間很大,最想挑戰『總統』,把政敵一個一個剷除掉!」但肯定下一部戲想繼續跟「陳嘉玲」謝盈萱合作,「如果我們一起演戲,那我可以屈就副總統!總統給他當!」

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任性小孩藉表演釋放對媽媽的愛 謝盈萱樂當「沙發馬鈴薯」放鬆抒壓

【台北訊】金馬影后謝盈萱主演電視劇《俗女養成記》,以詼諧溫暖的劇情,詮釋六年級女生的成長史。上週六《俗女養成記》接檔《我的婆婆怎麼那麼可愛》,在公視頻道播出,每分鐘收視最高達 1.34,兩集共計81.74萬人收看,熱度不減、開出亮眼成績。

劇中「陳嘉玲」(謝盈萱飾演)與媽媽(于子育飾演)的互動真摯也直接,真實生活中,謝盈萱形容與媽媽的關係是「媽媽以前嚴厲,等我長大之後她反而越來越像小孩,現在則是我對她比較嚴格。」坦言工作需要耗費大量腦力,有時候少了跟家人溝通的動力。但透過《俗女養成記》最後的母女和解戲中,將對媽媽的情感表達出來。與「嘉玲媽」對戲時的台詞「你會失望嗎?」在第一次讀本後就觸動謝盈萱的心。

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暖心閨密陳竹昇指導台語台詞 「國民媽媽」于子育險遭耳機線繞頸驚魂

【台北訊】以《俗女養成記》榮獲今年第 55 屆金鐘迷你劇集女配角獎的于子育(琇琴),透露劇中飾演夫妻檔的陳竹昇,是她的台語老師,也是她的好閨密。本週六晚間九點起,《俗女養成記》將接檔《我的婆婆怎麼那麼可愛》,在公視主頻道播出。

于子育曾與陳竹昇在綠光劇團《再會吧 北投》飾演一對夫妻,再次於《俗女養成記》搭檔演出,無形中已有好默契。于子育透露,陳竹昇心思細膩、待人溫暖,既會演也會指導表演,無話不談,感情好到像「閨密」。

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進擊的小編!有溫度的社群營造秘笈大公開

在 2020 年 7 月此刻,我的臉書打開來一共追蹤按讚 274 個粉絲專頁。假設每粉絲專頁有一名小編,且平均每週每粉絲專頁發 2-5 篇貼文,那麼,一週後,我可以收到來自約 548-1370 小編撰寫消息文案。這個數目儘管不是每個粉絲專頁都活躍,應該稍減一些,但也不會每個粉絲專頁每天只發一篇文,遑論粉專往往不會只有一名小編。

小編,一點都不小

早上醒來滑滑手機,睡前闔眼前最後一個畫面停留在泛著藍光的螢幕上。隨著社群媒體佔據我們眼球的時間愈來愈長,小編發文頻率提升,貼文的內容成為了帶風向、品牌形象建立的窗口,以及第一時間與消費者互動的媒介,拜科技之賜,品牌和消費者之間的距離前所未有地更近了。當然,經常成也小編、敗也小編!多少次品牌的公關危機是從小編有意無意的話語開始挑起,終結於另一篇在社群上發燒的公關聲明、或是道歉啟事。

營造出「人」的性格

社群平台上的貼文,在表情符號的使用、語氣化成文字的轉換下,有時候可能成為誤會的來源,究竟應該怎麼做可以讓社群越來越活絡呢?以下整理幾個 Tips ,腦力激盪下協助你/妳營造出有溫度的社群喔!

Tip 1. 真實體驗,街訪、素顏、突擊!

通常上鏡頭、打廣告宣傳,直覺想到的是明星代言人盛裝登場,在鏡頭前推銷品牌,但如果反其道而行呢?社群有趣的地方在於它的即時、簡易操作與日常化,社群上的影片可以是素顏的、可以是街頭突襲的,這樣的日常感營造出一種連結起消費者的貼近關係,如同最近臉書時常推播的「嘎老師 Miss Ga」接唱影片,她是專業歌唱教學老師,走上街頭尋找路人接唱流行歌,引起社群廣大的迴響,讓歌唱更貼近生活,間接打響品牌。

「嘎老師 Miss Ga」走上街頭尋找路人接唱流行歌,引起社群廣大的迴響,讓歌唱更貼近生活,間接打響品牌。

「嘎老師 Miss Ga」走上街頭尋找路人接唱流行歌,引起社群廣大的迴響,間接打響品牌。

Tip 2. 利用「五感」描摹氛圍

五感指的是人的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺。利用五感描摹產品特色,創造出消費者的想像空間,進而刺激圈粉或購買的渴望。視覺與聽覺相對其他感官是較為容易的,影音的使用,使得情境更容易被設計。360 度照片、AR 的運用,也是一個不錯的輔助工具。但,你可能會想,已經在社群平台上,隔著螢幕怎麼做到觸覺、嗅覺、味覺呢?這可能就得看小編的功力了,在鍵盤上敲敲打打,利用抒情、摹寫等的方法,或是文案圖片/影像中演員的出色演技,讓人感受得出身歷其境的嚮往。

Tip 3. 手寫字跡

手寫是 Tips 中,我認為 CP 值最高的方法了!如果今天想傳達的是一句簡短有力的話語,或是品牌 Slogan,用手寫可以達到令人備感溫馨、柔軟的效果。舉例來說,防疫期間 #ThankYouTeamTaiwan 的社群串聯活動,利用 hashtag,加上手寫的感謝!在一片花花綠綠的資訊海中,樸素卻留下深刻的印象。

防疫期間 #ThankYouTeamTaiwan 的社群串聯活動,利用 hashtag,加上手寫的感謝!在一片花花綠綠的資訊海中,樸素卻留下深刻的印象。

羽手好手戴資穎貼文感謝防疫台灣隊,手寫筆跡建立起溫暖的感受。

Tip 4. 善用人的缺點

人通常都會隱惡揚善,公關操作也是,不過社群營造時,適度釋放出一些與品牌無關痛癢的壞毛病,可以達到拉近與消費者的距離,讓品牌不再那麼高高在上、遙不可及。注意!這裡的缺點是一些微小的壞習慣、壞毛病,但不能是與品牌直接關聯的缺點,不然前一篇說自家品牌好「這面膜讓50歲阿姨膚質回春,像28歲少女」,下一篇又說「哎呀!前一篇誇大了其實那 1500元一片的面膜可能要多敷效果才看得到,大家多買一點喔!」自打嘴巴,反而讓消費者不知所措。

Tip 5. 平凡小事、發發牢騷

例如週日晚上發文時搭配「對抗 Monday Blue的法寶」、晚上十點「我還沒下班!社畜要去吃晚餐」一些平凡帶有小苦小痛的事情,也是營造「人」的發想方向。此外,還有如節慶過後胖了幾公斤、連假前的補班週六等,也是小編可以拿來發發牢騷,產生社群共鳴的題材喔!

Tip 6. 對話感、手機App截圖

利用對話截圖,讓消費者順著對話的脈絡走進故事中,創造出親近、看著朋友聊天的感覺,之前選舉期間也有社群小編是走這個風格,頗受好評。變化的型態如群組對話,參與者多人以上,各有各自的性格,消費者以鳥瞰的方式觀看對話的推展。

Tip 7. 時事

如果以上六個 Tips 都有用過了,還有「時事」可以增進社群的溫度!從颱風來襲前的叮嚀,新政策推動的懶人包解釋等,搭配口語化的文案,都可以讓社群的營造充滿溫度。

社群演變至今,已經不再是一個單向的訊息發布平台,當消費者對社群有感、願意跟你分享或回應貼文時,就是邁向有溫度社群營造的第一步。而拉近消費者的距離,讓消費者產生對品牌的好感進而消費,也是小編的成就感來源、小編工作最大的收穫之一。

温貞菱、江沂宸《潘朵拉》詮釋性感直播主 兩人眼淚化作一串淚珠直喊幸福

【台北訊】公視新創電影本週日播映深入網紅直播生態的驚悚懸疑劇《潘朵拉》。劇中演員温貞菱、江沂宸、梁以辰飾演性感直播主,為戲下足功夫。

温貞菱透露,為了做足角色功課,買了直播道具環型燈、麥克風、耳機等,在家錄影練習直播。他也註冊直播網站帳號,觀看各種類型的直播主,模擬平常說話語氣,以及被贊助時會說的用詞等。温貞菱表示,「我因此喜歡一個直播主,覺得她很可愛,每天都會等她上線,刷禮物給她。她還會喊我的ID、跟我的ID問好,一直到拍完《潘朵拉》後兩個星期,斗內(Donate)她我的帳號中最後的金額與她道別。」

「狼人殺女神」梁以辰則是觀摩身邊厲害的直播主朋友,「他們對粉絲親切,也很會撒嬌,把粉絲當成男朋友的感覺,就去揣摩。」在《潘朵拉》中,梁以辰飾演當紅直播主,教導原走清純路線、由温貞菱飾演的可晴如何「吸粉」,還刻意拉低可晴領口險害走光,並在温貞菱激情橋段鋪排時敲邊鼓。梁以辰說:「建構角色背景時,高中時大家都說可晴是校花,那時劇中的我不會打扮也沒自信,心裡產生忌妒而扭曲,所以帶著報復心態去面對可晴。」

江沂宸繼《20之後》再次飾演直播主,他在戲中身份虛實交錯耐人尋味,類似主角可晴閨蜜、又與他發展出些許曖昧。江沂宸表示,導演讓他模仿温貞菱的動作或習慣,江沂宸笑說,「有一場哭戲温貞菱躺著,我的眼淚滴到温貞菱的眼睛裡,這樣意外的瞬間我們都有點嚇到。」温貞菱則回應,「從我的眼睛流出兩個人的眼淚,那一刻在戲裡感到幸福。」

下戲後三人私下感情也好。温貞菱透露,拍攝完後三人還是會相約一起去爬山、運動、露營等活動。梁以辰表示,「還不認識温貞菱時,覺得他有仙氣,不太敢親近,一起拍第一場戲的時候,他稱讚我的指甲好好看喔,突然有覺得仙女返回人間的感覺。比較熟後才發現她很豪邁,越相處越有魅力的人。」

《潘朵拉》由導演吳兆鈞、李原僑執導,新生代氣質女神温貞菱、江沂宸及梁以辰同台飆戲。片中温貞菱嘗試特殊化妝演出清純少女可晴的悲慘遭遇,靠著閨密(江沂宸飾演)幫助,一躍成為當紅直播主。但同時她也被成名慾望吞噬,與閨密惡言相向、有多場內心的糾葛與掙扎。

公視新創電影將於4月26日晚間十點起一連放映《編劇頭很痛》、《潘朵拉》、《最後一次溫柔》三部短片。

遠洋移工悲傷征討《第一鮪》 大鶴起肖《編劇頭很痛》 直播場上温貞菱江沂宸較勁 《潘朵拉》秘密藏不住

【台北訊】公視新創電影短片將於4月19日與26日晚間十點起,連續兩週末播映六部短片,其中四部為新作,兩部為精選過去作品。選題涵蓋探討移工議題的社會寫實劇《第一鮪》、深入網紅直播生態的驚悚懸疑劇《潘朵拉》,金獎編劇執導描摹將執行槍決法警複雜心理的《大吉》、諷刺當前影視產業困境的職人荒謬劇《編劇頭很痛》,兩部精選則是刻畫除夕夜期盼家人回家心情的《年尾巴》,以及活屍病毒肆虐下更凸顯親情深刻的《最後一次溫柔》,取材多樣、切合時代氛圍,新銳導演挑戰觀眾的勇氣更值得期待。

在導演孫介珩執導的《第一鮪》中,由曾獲金鐘戲劇節目男配角獎的游安順在戲中演活討海人的無奈。本片在狹窄漁船上拍攝,演員及拍攝團隊得上演習課取得證照才出海,艱困的拍攝環境培養出革命情感。游安順表示,很喜歡拍攝團隊的互動,以及導演對環保議題的重視。本片從一艘遠洋漁船捕捉黑鮪魚的任務開展,寂寥的工作環境使得船上所有喜怒哀樂都被放大,迎面而來的卻是一場悲劇。

《潘朵拉》由新生代氣質女神温貞菱及江沂宸同台飆戲,搭配梁以辰的出色演出。片中温貞菱嘗試特殊化妝演出清純少女可晴的悲慘遭遇,靠著閨密(江沂宸飾演)幫助,一躍成為當紅直播主。但同時她也被成名慾望吞噬,與閨密惡言相向、有多場內心的糾葛與掙扎。本片由導演吳兆鈞、李原僑執導。

《大吉》導演靳家驊曾以《女兒練習題》入選東京短片影展,編劇執導電視電影《夏之橘》獲文化部優良劇本獎、並獲金鐘獎迷你劇集(電視電影)編劇獎。在短片《大吉》中,導演靳家驊關注法警與人權議題,排除萬難訪問法警。本片由游安順飾演將執行死刑的法警,並從一個爸爸的故事出發,剖析這群平日不配槍的法警,在面對執行死刑時的掙扎與無奈。

陳柏宗執導的《編劇頭很痛》則由2019 台北電影獎最佳男配角林鶴軒(大鶴)擔綱演出新手編劇的角色。為了揣摩歇斯底里的編劇神態,大鶴笑稱自己「血管都要爆了出來」。片中滿懷編劇理想的他,原是王家衛的信徒,奈何敵不過現實與收視率壓力,在製作人催促中,劇本在半小時內,被迫從《花樣年華》修改成誇張的台語八點檔劇情。《編劇頭很痛》搭配本土劇美魔女丁國琳、嘻哈王子李英宏、新生代氣質女星江沂宸,以劇中劇的方式,一人分飾多角爆笑演出,反映台灣影視產業現況及底層勞動的辛酸。

由潛力新秀導演楊婕帶來的除夕懷舊奇幻作品《年尾巴》,透過成熟的運鏡與場面調度,加入導演自身對於新年與兒時成長經驗的個人情感,交出了一張漂亮的成績單,瘋狂橫掃國內外影展,讓觀眾可在頻道上再次回顧。
由吳宗叡導演執導的《最後一次溫柔》,榮獲第54屆金鐘音效獎。本片描述活屍病毒侵擾台灣,呼應近期肺炎疫情肆虐全球,結合喪屍電影與鄉土親情,巧妙勾勒上一輩人愛在心裡口難開的可愛性格,一再刺激觀眾淚腺。

公視新創電影將於4月19日晚間十點起放映短片《第一鮪》、《大吉》、《年尾巴》,4月26日晚間十點起播映《編劇頭很痛》、《潘朵拉》、《最後一次溫柔》。

踏上電視台品牌行銷的第一步:影視內容的行銷推手,是怎樣的工作經驗呢?

目前在公共電視已有半年的時間了。記得當初在應徵公視職位時,很想知道工作內容的評價、公視上班環境等資訊,但在網路上能查詢到的資訊卻十分有限,也因此打鐵趁熱,想在工作之餘將所見所想逐步整理起來,也提供未來有志從事電視台媒體工作、或對品牌行銷、媒體公關有興趣的朋友參考。

簡介一下我的背景,我是台大國企系、台大新聞所畢業,公視到職前,曾在以AI技術聞名的科技公司擔任兩年的分析師,分析可供流量變現的數位廣告版位成效。 2019 年四月初離職後,約於四月中到公視任職。

為什麼選擇公視?

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